Recapiti

 

1. Benvenuti sul sito Decordesignseu

Se durante la navigazione dei prodotti, l’invio degli ordini, la spedizione o il servizio post-vendita avete domande, potete contattarci tramite i seguenti canali. Forniremo assistenza e supporto informativo ai consumatori italiani in base ai dati dell’ordine e alla situazione effettiva.

2. Informazioni sull’azienda

Decordesignseu è di proprietà ed è gestito dalla società statunitense DECOR DESIGNS,INC. e vende mobili, articoli per la casa e accessori correlati destinati al mercato italiano.

Le informazioni aziendali sono le seguenti:

  • Nome della società: DECOR DESIGNS,INC.
  • Indirizzo: 9373 Belvedere St, SPRING HILL, FL 34608, Stati Uniti
  • EIN: 88-3665214

Le informazioni aziendali pubblicate sul sito hanno lo scopo di aiutare i consumatori a conoscere l’identità del venditore e i relativi recapiti prima dell’acquisto.

3. Contatto telefonico

I consumatori possono contattare il team di assistenza clienti durante gli orari di servizio:

  • Telefono: +1 5169017986

Orari del servizio clienti (Eastern Time):

  • Dal lunedì al venerdì
  • 08:00–18:00

Il supporto telefonico può essere utilizzato per:

  • Verificare lo stato degli ordini
  • Confermare le informazioni di spedizione
  • Ottenere dettagli sulle specifiche dei prodotti
  • Gestire problemi relativi alla consegna
  • Inviare richieste di assistenza post-vendita

A causa delle linee internazionali o dei giorni festivi, in alcuni periodi potrebbero verificarsi tempi di attesa.

4. Supporto tramite e-mail

È inoltre possibile contattarci via e-mail:

I consumatori possono inviare richieste relative a:

  • Modifiche dell’ordine
  • Problemi di fatturazione e pagamento
  • Informazioni su dimensioni e materiali dei prodotti
  • Problemi di spedizione e tracciamento logistico
  • Resi, sostituzioni e assistenza post-vendita

Il servizio clienti risponde generalmente entro 24 ore lavorative. Per facilitare la gestione della richiesta, si consiglia di includere il numero dell’ordine e immagini o descrizioni pertinenti nell’e-mail.

5. Supporto per spedizione e servizio post-vendita

Decordesignseu offre servizi di consegna di mobili e articoli per la casa sul territorio italiano. Dopo il completamento del pagamento, il sistema procede alla verifica dell’ordine, alla conferma delle scorte e all’organizzazione logistica.

Se durante la consegna il consumatore riscontra una delle seguenti situazioni, può contattare il servizio clienti tramite i recapiti sopra indicati:

  • Danni al prodotto durante il trasporto
  • Quantità del prodotto non corrispondente all’ordine
  • Problemi nella consegna del pacco
  • Problemi relativi all’imballaggio esterno
  • Parti mancanti del prodotto

Il servizio clienti verificherà la situazione in base ai dati dell’ordine, alle informazioni logistiche e alle foto o spiegazioni fornite dal consumatore, proponendo una soluzione adeguata. In alcuni casi potrebbe essere richiesto di fornire fotografie dell’imballaggio, etichette del prodotto o informazioni relative alla consegna.

6. Informazioni su dati e privacy

Decordesignseu attribuisce importanza alla sicurezza delle informazioni personali dei consumatori. I dati forniti dai consumatori vengono utilizzati principalmente per:

  • Elaborazione degli ordini
  • Spedizione e logistica
  • Assistenza clienti
  • Comunicazioni commerciali legittime

Il sito non vende le informazioni personali dei consumatori a terze parti non correlate. Alcune informazioni necessarie possono essere condivise con istituti di pagamento, fornitori di servizi logistici o partner tecnici al fine di completare la consegna degli ordini e il servizio post-vendita.

Il sito utilizza tecnologie di crittografia per gestire i dati relativi ai pagamenti e agli account, al fine di ridurre il rischio di accessi non autorizzati o di divulgazione delle informazioni.